场的肯定的同时，用户满意度也一直在不断的在提高。目前，MIMA 电动叉 车售后服务部设有专门的配件管理科和配件存放科，配件共存金额高达千万，品种超过一千余种，确保 98%的供 货率。确保供货，稳定、可靠，针对不同顾客的需求，提供差异化服务。 MIMA 柳工叉车人以、精准、优质的服务使得全球营销业绩屡创新高，MIMA 柳工叉车品牌也赢得了 广大用户的青睐。公司还通过全国免费统一热线、互联网、远程协助上门作业等现代化的方式为广大用户提供全 方位服务， “想客户之所想，急客户之所急” 。通过一系列的服务模式创新，形成并巩固了 MIMA 柳工叉车行业 售后服务领域的优势地位。 在济南大型物流有限公司

叉车的总体构造

叉车种类繁多，但不论那种类型的叉车，基本上都由以下4大部分构成：

(1)动力部分。为叉车提供动力，一般装于叉车的后部，兼起平衡配重作用。

(2)底盘。接受动力装置的动力，使叉车运动，并保证其正常行走。

(3)工作部分。用以叉取和升降货物。

(4)电气设备。

柳工叉车由于组成叉车的以上4大部分的结构和安装位置的差异，形成了不同种类的叉车。平衡重式叉车是叉车的一种普通形式。下面我们以该类叉车为例，介绍叉车各部分的组成。内燃叉车的动力部分大多是以往复活塞式内燃机为动力。它有汽油机、柴油机以及液态石油气机；电动叉车的动力装置是蓄电池和直流串激电动机构成。近年采，又有新型叉车问世，它们的动力是双燃料或双动力。

高可靠性、人机工效设计好以及服务便利等诸多方面。 1、率 率并不只意味着高速度（行驶、、下降速度），它还意味着操作者在完成一个工作循环所需的时间短，并且能在整个工作时间始终保持这个效率。许多因素都可以促使效率提高： ① 速度的高低，如行驶速度、和下降速度等； ② 人机工程设计的应用，减少操作动作的次数； ③ 操作的性； ④ 人机工程设计的应用， 限度地减少疲劳； ⑤ 良好的视野； 2、低成本 企业购买和使用柳工叉车时，每年所需花费的总成本包括： ① 采购成本； ② 维护成本； ③ 能耗成本； ④ 人工成本； 采购成本将被平摊到柳工叉车寿命中。因此高价柳工叉车将因其寿命更长

力至优（日本）、尼桑（日本）、现代（韩国）、斗山大宇（韩国）、皇冠（美国）、OM（意大利）、OPK （日本）、日产（日本）、三菱（日本）等。 合资品牌：威士海、如意、诺力。 先初步确定几个品牌作为考虑的范围，然后再综合评估。在初选阶段，一般把以下几个方面作为初选的标准： 1、品牌的产品质量和信誉； 2、该品牌的售后保障能力如何，在企业所在地或附近有无服务网点； 3、企业已用品牌的产品质量和服务； 4、选择的品牌需要与企业的定位相一致。 经初选完成后，对各品牌的综合评估包括品牌、产品质量、价格、服务能力等。 很多企业在选择品牌时，存在着一定的误区：如果均为进口品牌的柳工叉车，质量都是差不多的，价

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